我查看6月份的话单，发现多了一个www.revefrance.com
Consulter vos Prestation d'assistance pour le mois en courswww.revefrance.com

Prestation d'assistancewww.revefrance.com
Date          Heure   Durée        Numéro appelé   Destination                   Montant TTC
12/06/08   15:32   00:14:36   811923161        Prestation d'assistance   4.964www.revefrance.com
Prestation d'assistance :                                                                     4.964
TOTAL                                                                                              4.96www.revefrance.com
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我从来就不知道这个号码，更没有打过这个电话。是不是有人盗打电话啊？请问如何才能避免盗打电话？www.revefrance.com
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叩谢！www.revefrance.com

[ 本帖最后由 wst62 于 2008-7-2 12:31 编辑 ]

这是你打过一个客服的电话.www.revefrance.com
这个客服或咨询电话好像是 0.34欧/分钟的.

它是 Free 的客服电话, 你打了1刻钟.

Zhang大侠，我从来就不知道这个电话号码，不可能打过这个电话。我怀疑是有人盗打。请问如何判断，如何处理？
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谢谢

引用:

原帖由 wst62 于 2008-7-2 12:28 发表 www.revefrance.com
Zhang大侠，我从来就不知道这个电话号码，不可能打过这个电话。我怀疑是有人盗打。请问如何判断，如何处理？
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谢谢

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这个, 只有写信(挂号) 给Free 申诉了. 但是估计成功率不高.www.revefrance.com
你是否启动了 SIP 帐户. 如果不需要, 就关闭 SIP.www.revefrance.com
另外 把你的管理帐户密码改掉. 换一个Free 管理帐户的联络的 email 地址.
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他用了5欧元. 你挂号信就要花 4 欧元多. 所以有些不值.

再把 SIP 关闭, 改了密码和 email 地址后, 观察一段.www.revefrance.com
如果再发生, 就只好让 Free 彻查了.

谢谢。

我可能找到原因了。请各位帮忙看一下，是不是这个原因：www.revefrance.com
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我6月12日请我的法国同事在他的办公室用他的电话打给FREE，说明有关WIFI卡的事。当时为了节省等待的时间，他打了FREE的assisstence电话，并报了我的FREE电话号码。
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如果确实是因为这个电话收了我的费用，那就意味着无论你在哪里打FREE的assisstance电话，都是要从你的FREE电话上扣钱的。我问了我的法国同事，他家装的也是FREE。可他从来没有听说过这种规定。www.revefrance.com

不知哪位大侠有这方面的经验。

引用:

原帖由 wst62 于 2008-7-3 08:45 发表
我可能找到原因了。请各位帮忙看一下，是不是这个原因：www.revefrance.com
www.revefrance.com
我6月12日请我的法国同事在他的办公室用他的电话打给FREE，说明有关WIFI卡的事。当时为了节省等待的时间，他打了FREE的assisstence电话，并报了我的FREE电话号码。

如 ...

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这也是我曾想提醒你的.
Free 7月份对客服电话服务做了改动. 除了3244 号码无效, 等待时间免费以外, 计费也改成由被服务的客户账户扣钱, 不再是打电话者付费了.www.revefrance.com

我以为你没有使用过客服服务, 平白无故被扣钱.www.revefrance.com
现在看来是因为新规定, 大家还不了解.

Free 事先有给你发信介绍客服的改变. 也许大家都没留意.
"
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestationd'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la factureFree Haut Débit sur la base de 0,34 euro la minute.
"www.revefrance.com
http://www.free.fr/assistance/actu-69.html

希望我的教训可以给大家提个醒。

要说, 这样的新办法也好. 因为现在大部分都是 total 的. 一旦网路断了, 就无法打电话给客服. 而有时又必须打电话.www.revefrance.com
而 Free 客服电话很贵. 借别人电话打, 毕竟不好意思.www.revefrance.com
这样谁的问题, 谁付费.倒也可以比较从容地借别人电话打 Free 的客服了.
不过如果客服电话免费才更好些.

是不是3343这个电话就不能用了？

引用:

原帖由 wst62 于 2008-7-4 16:44 发表 www.revefrance.com
是不是3343这个电话就不能用了？

3343?  不知道.
但是原来的 Free 客服电话号码之一的 3244 不能载用了.
打了. 也会告诉你让你拨打新号码.www.revefrance.com
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而 1044 政策用的号码还可以继续用.