我给他们联系啦，他们的客服说要我再寄一次信过去，我就再寄了解约信啦，还是club的，而且将那个上次寄了的回执复印了给他们寄回去，说是第二次寄了，上次你们已经收到啦等等。就看他们怎么说啦。www.revefrance.com
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不过今天我上club的网站查我的信息，发现居然跳到neuf的账户里面，还真的是我的信息呢，吓了一跳，我没有收到他们的任何信说我换了公司啦，现在就扯了。不会换了合同公司都不经过我的同意吧，真的太神奇啦～～～

希望再次寄的解约信管用啦～～～，没有那个确认信，我想停银行也不可以哦

.....可是为什么我打电话要来的退box的地址跟你们是不一样的？。。。。我还重复了好多遍呢。。。。。这下完了　box不知道寄去哪儿了。。。退网更遥遥无期了。。。

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原帖由 FC小妮子 于 2008-7-7 13:36 发表 www.revefrance.com
我给他们联系啦，他们的客服说要我再寄一次信过去，我就再寄了解约信啦，还是club的，而且将那个上次寄了的回执复印了给他们寄回去，说是第二次寄了，上次你们已经收到啦等等。就看他们怎么说啦。www.revefrance.com

不过今天我上club的网站查我的 ...

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我还以为club的还保存了自己的部分呢，看样子都卖给neuf乐。不过好奇怪你没有收到neuf的信。那你第二次寄信的地方是neuf还是club呢？我觉得以前用club的时候，感觉他们的客服很不错的，这后来给了neuf,除了点毛病就很难找到人了，所以还是解约了简单。www.revefrance.com

希望你能尽快收到他们的消息。
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对了，我给他们寄节约信的时候，过了两天，他们给我邮件，说已经收到我的解约信了。所以你也可以看看他们是否给你的邮箱发了类似的信件。

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原帖由 小yy 于 2008-7-7 13:55 发表
.....可是为什么我打电话要来的退box的地址跟你们是不一样的？。。。。我还重复了好多遍呢。。。。。这下完了　box不知道寄去哪儿了。。。退网更遥遥无期了。。。 ...

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你的也是neuf的吗？他给你的地址是什么？
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我给他们打电话的时候，他们就给了我几个不同的地址，最后反复确认正确的，也就是我在12楼留下的，还收到了他们的确认信，以及回邮的贴纸，我才给他们回邮过去的，就是想万一有麻烦还可以有凭证。

希望你的box能顺利的退回去，也许不会有什么麻烦。

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原帖由 supertrudy 于 2008-7-4 13:33 发表
嗯，这就是觉得他们乱的地方，我刚开始打电话的时候，一人一个说法，最后我想，不管怎么办，做什么都留下个trace比较好，以后出了问题还能拿出凭证。所以楼上的，如果我是你，我会问他们要个地址，寄解约信给他们的，这是安全起见。因为他 ...

我写信去问了，那人说不用，只寄猫，我还把它的答复打印下来，连猫一起寄。这样就不再是我的问题了，希望如此 。至于neuf,前天给我寄猫来，我拒绝签收 。还说不用给club寄毛呢，幸亏自己问了club。tnnd，把人卖了还要替他数钱 。
然后我们打算，如果neuf扣我们的钱，就去消委会告它去 ，跟他们没拖没欠，凭什么。

[ 本帖最后由 沙头猪 于 2008-7-7 17:49 编辑 ]

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原帖由 沙头猪 于 2008-7-7 17:47 发表 www.revefrance.com
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我写信去问了，那人说不用，只寄猫，我还把它的答复打印下来，连猫一起寄。这样就不再是我的问题了，希望如此 。至于neuf,前天给我寄猫来，我拒绝签收 。还说不用给club寄毛呢，幸亏自己问了club。tnnd，把人卖了还 ...

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希望你一切顺利。
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如果是我，我可能会去银行把prelevement automatique停掉，虽然花点钱，但是比向他们要返还钱还是简单些。不过也许不至于那样，等等看club怎样回应你的。

有消息可以在这里写下，大家一起交流哦。

我办的是neuf的网，也被neuf整得筋疲力竭！
现在我想给neuf打电话，以前都能成功的转到和客服说话。可是现在不能了。www.revefrance.com
能问下都上的各位，neuf的电话到底是多少？是1077吗？
怎么可以和客服说话啊！

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原帖由 supertrudy 于 2008-7-8 12:37 发表 www.revefrance.com

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希望你一切顺利。

如果是我，我可能会去银行把prelevement automatique停掉，虽然花点钱，但是比向他们要返还钱还是简单些。不过也许不至于那样，等等看club怎样回应你的。www.revefrance.com
有消息可以在这里写下，大家一起交流哦。(rf11 ...

neuf居然无耻的发个sms说我的网络通了，电话都没开怎么就可能通了 。决定先去银行停了再说

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原帖由 沙头猪 于 2008-7-9 08:42 发表 www.revefrance.com
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neuf居然无耻的发个sms说我的网络通了，电话都没开怎么就可能通了 。决定先去银行停了再说

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他们做事情真得没有章法，同情你哦，所以只能截断他们的财路，让他们来找你了。不过还是建议你写一封挂号信，说明下情况，强调是他们的服务太差，导致的交流不畅，因此停网。一般写信的话，他们会更重视些。因为接电话的好多客服都不是在法国本土的。

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原帖由 hcwhsw 于 2008-7-8 18:57 发表
我办的是neuf的网，也被neuf整得筋疲力竭！www.revefrance.com
现在我想给neuf打电话，以前都能成功的转到和客服说话。可是现在不能了。
能问下都上的各位，neuf的电话到底是多少？是1077吗？www.revefrance.com
怎么可以和客服说话啊！ ...

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他们的客服电话，应该网站上有，我不记得了，我当时打得是以前club的客服电话，就直接转到他们那里了。很贵哦，每分钟0.34欧元，而且那些人都狂啰嗦，而且还说不到点子上，很气人的，最好找个法语好，气势足的人去打电话，这样也许能好些。

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原帖由 supertrudy 于 2008-7-9 11:09 发表 www.revefrance.com



他们做事情真得没有章法，同情你哦，所以只能截断他们的财路，让他们来找你了。不过还是建议你写一封挂号信，说明下情况，强调是他们的服务太差，导致的交流不畅，因此停网。一般写信的话，他们会更重视些。因为接电话的好多客服 ...

写去哪。我跟neuf好像都没有沟通过。我是要搬家了，他们才想着把我的合同转过去，问题是我没有收到任何关于neuf的咚咚，有的话也被我拒掉了。

我是6月 30 给neuf寄出的信到现在也没有什么息儿，昨天给9打电话说我的resiliation en cours .今天收到 SFR的信说我的帐户已经转它那了，因为SFR把9买了。现在就但心不知道解约能否顺利？哎真是折磨人，原有的脾气也被折腾没了就希望顺利。www.revefrance.com
我就是给1077打得电话，应该是那个，第一次是有人帮我 转的，我说要解约。第二次是直接就到resiliation 那里了.应该是1077。不知道还要等多久才能收到9的信.lz 是等了多久才收到的阿？2个星期有么？

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原帖由 heidilin 于 2008-7-9 14:54 发表 www.revefrance.com
我是6月 30 给neuf寄出的信到现在也没有什么息儿，昨天给9打电话说我的resiliation en cours .今天收到 SFR的信说我的帐户已经转它那了，因为SFR把9买了。现在就但心不知道解约能否顺利？哎真是折磨人，原有的脾气也被折腾没 ...

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对，大概两个星期，我就收到了他们的回复，就是那个确认信。之前还给我打电话，说服我不解约，我说一定要解，才说给我寄确认信的。www.revefrance.com
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这个过程的却很折磨人的，主要是办事的人都不认真，除了什么差错都是我们的错，我们一外国人办什么事都不容易呀。所以步步小心，免得被他抓住小辫子。www.revefrance.com

我的盒子上星期寄的，收到email说neuf已经收到了，不过还没有书面通知。反正我也要回国了，我这边能做的手续都办了，其他的我也无能为力了，看看他最后给我的facture是多少，到时候才算是完整解约了。
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大家都耐性的等吧，有什么回复及时处理，一定行的。

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原帖由 supertrudy 于 2008-7-7 16:17 发表
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你的也是neuf的吗？他给你的地址是什么？
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我给他们打电话的时候，他们就给了我几个不同的地址，最后反复确认正确的，也就是我在12楼留下的，还收到了他们的确认信，以及回邮的贴纸，我才给他们回邮过去的，就是想万一有麻烦还可以 ...

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我的退box的地址跟12楼的就是邮政编码不一样　他给我的是94093　我去寄掉了　由于时间关系　我是挂号信和box一起寄的　挂号信的回执回来了　neuf也给我发了一封邮件说收到信　我前两天上la poste的网查box寄到哪了　可只显示colis livré。。。但回执去哪了。。。。。