欧洲旅游注意事项及责任
欧洲旅游注意事项及责任
尊敬的客人：
您好！非常感谢您参加这次欧洲旅行观光活动。我们将尽全力为您提供尽可能完善周到的服务。在您踏上旅途之前，请您认真阅读有关欧洲旅行的注意事项和相关说明：
1. 报名及行程确认：
凡报名参加旅行团者，需按要求提供：参团人姓名、联系电话以及E-Mail地址、具体的参团日期。确认报名以您的付款时间为准。
2. 付款方式：
客人报名定位时应交付全部旅行费用，付款方式可为现金、汇款、转帐、支票、信用卡等。如果持信用卡者无法到本社现场付款，可采用信用卡号码远程付款方式。
3. 旅行费用及行程安排问题：
旅行费用问题：
1). 所付旅游费用包含的服务内容有：
豪华型空调游览车、欧洲专业司机、三星及三星以上酒店双人间（葡西团、东欧团、意大利团头尾两夜经济型宾馆）、资深华人领队、酒店内自助早餐、行程表内所列之旅游观光项目。
（以上项目视各时期各线路情况，可能有微略调整，以所报团具体说明为准。）
2). 所付旅游费用不包括：
司机及导游的小费（敬请客人按欧洲习惯每人每天付司机、导游共3欧元，小孩如果独占一座位的按全额收取）、酒店内电话传真上网费用、收费电视、洗衣干衣、冰箱内饮品和酒吧的费用、因交通阻碍、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素引起的额外费用、延期逗留者酒店餐饮费用、个人平安保险费及行李保险费等。
行程安排问题
1). 旅游行程内规定的服务项目，一切以我社的行程线路为准。对于送团单位由于种种原因答应其客人的额外项目或由于其间接送团给我方所产生的中介费差价不负任何责任。对于与我社拼团参团的其他合作社客人，一切以我社的杂费（如进城费，公共交通费等）分摊标准为准，我社不退赔任何费用差价，敬请客人谅解。
2). 因遇天气恶劣、交通阻碍、途中人身意外、车祸、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素，或因欧洲旅游高峰期、展会期，本社保留临时调整行程或下榻酒店的权利。敬请客人理解。
3). 凡参加旅行团的团员必须准时到达或回到约定集合地点，因故误时或过时者，没能及时与领队联系或领队由于种种原因而不得不带团离开时，本公司不承担其损失；团员如在旅途中突然退出或不参加团队活动 （如膳食或参观），均当作自动放弃，客人自由活动，领队将不会为其安排其它的参观项目，所缴费用不予退还。
4). 参团旅行应该尊重团体利益，若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益，直接或间接破坏团体之和谐，本社领队有权视其具体情况而取消其随团资格，其未完成之部分旅程余款不予退还，该旅客离团后之一切行为与本公司无关。
欢迎对本社的产品、服务方式和质量提出监督、批评和建议，如有服务质量事故发生，客人可向本社提出书面投诉甚至索赔，在本社的答复说明无法让客人满意时，客人可向法国旅游业保险行会投诉，本社在该行会缴有质量保证金。客人也可向法国相关行政司法机构提出诉讼，以维护自身利益。
4. 退团问题：
出发21天以前书面提出退团，在所缴之款项中扣除30欧元手续费，余额全部退还；出发前8至20天内书面提出退团，扣除所缴团费总额的50%；出发前2至7天内书面提出退团，扣除所缴团费总额之75%；出发前2天以前要求退团，其所缴付款项不予退还；出发前确有特殊情况不能按时参团者，可改团参加下次旅游，但必须提前7天书面知我公司并缴纳30欧元手续费（6天内按退团处理）。
上述情况需以书面通知为据，否则将被视作自动放弃旅行。
由于特别事故或者旅行人数不足，旅行社届时不能出团时，我社有权取消行程或与合作社拼团出发，接受拼团的客人，我社不退赔任何费用，如我社取消团队，我社将退还全部费用。为避免由于无法出团为您造成的损失，切勿购买不退不换的火车票和机票到达集合地点巴黎。
5. 旅行须知：
1). 旅行时必须随身携带有效旅行证件(护照、签证或居留证正本)，途中请妥善保管如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者，所造成的一切损失应由旅客自己负责。
2). 由于各国治安环境各不相同，务必请大家注意财务、人身及交通安全，妥善保管好自己的财务及行李。请不要在车里或室内留下任何贵重东西，欧洲司机和旅馆对失窃的财务不负任何法律责任。严防假警察、假旅馆服务员在路上或入室行骗打劫。如发生失落、盗窃、抢劫等情况，请及时通知领队并应及时报警。
3). 应该准备一些常用药品，有特别病史者尤应有万全准备；在海拔较高地区旅行时，如攀登瑞士铁力士雪山时，患有心血管和高血压疾病的患者应该向领队申明身体状况，并量力而行。
4). 在旅游过程中，敬请每位客人自备舒适的鞋子一双。欧洲夏季气候多变，请随身携带雨具及长袖衣装。请客人自备转换插头。
5). 为预防旅途意外，建议您购买旅行医疗保险。有关情况可咨询本社。
6). 意大利和西班牙是禁烟国，在公共场合吸烟，一旦被警察查获将被科以3000至6000欧元的罚款。
7). 请不要购买假冒品牌货，一旦被警察查获将被科以3000欧元的罚款。
8). 根据欧盟的新法律，司机最多连续工作时间为6天，对于行程超过6天的团，如意大利团、西班牙葡萄牙团、东欧团、德奥法团和北欧团等，司机中间必须要停下来休息满24小时后，方可以重新上岗。期间客人将由领队带领改乘其他公共交通工具，如地铁、公共汽车、火车等，或步行参观景点，其产生的费用由客人自理。
9). 欧洲法律对领队和司机的工作时间有严格的规定，根据欧盟的新法律，司机每天法定的工作时间最多为12小时（包括休息时间），中间停车休息期间，所有客人必须下车，除非司机呆在车上。每天出发前请将当天要用的东西备好（相机、电池、胶卷、药片、食物、雨伞、外衣及其他杂物），不要让司机中途开行李箱，以免影响司机休息，危及行车安全。领队和司机只对本公司行程内项目负责，敬请各位配合支持。对于行程以外的自费项目，客人，领队，司机应根据自己具体情况，本着自愿原则，相互协商解决，不可强求对方。
10). 旅行车内空间较小而且封闭，空气流通较差，为您和其它乘客的健康舒适，请保持车厢内清洁，勿在车内吸烟、打手机（出于车体电路安全系统原因）、脱鞋和食用气味浓烈的食物。
11). 欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施，以下情形您将被拒绝入内：穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。
12). 欧洲景区公共厕所很少，可到任一酒吧、麦当劳、餐馆或油站服务区解决。司机一般２至３小时会停一次车。
13). 在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内，不可携带大包，画廊严禁拍照和录象。参观赌场严禁带手机、照相机和包。
14). 欧洲各国城市规模较小，市中心酒店数量有限，并且规模不大，设备也较陈旧，与国内同等水准酒店相比会有巨大落差，但其价格却较高，加上本社团队规模较大，故无法保证各地酒店均位于市中心地带。各地酒店随季节变化有可能调整，不总固定在一个城市。
15) 本社所预定的部分酒店有游泳池，请客人自备泳衣和泳具。
16) 欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品。此外，因中外生活习惯不同，房间内不备饮用热水。但可向酒店吧台要（一般要给服务生小费）。
17) 欧洲饮食上与中国也有一定差异，早餐较为简单。我社领队会向游客提供午、晚餐用餐信息，条件许可下会安排游览地的特色风味或中餐。旅途中用餐时间难以按时规律化，中间又很难保证遇到一般超市（油站物价偏高），请在出发前准备好一些饼干、糖果、巧克力等小食品和饮料等，以备应急。
祝君旅途愉快！
