替我父母投诉导游JI Ying Ying, 导游, 父母, 投诉

marmottereine

在这里发帖之前，我的父母曾经给旅行社打过电话，并按照旅行社的要求将整个情况写了下来，通过邮件发给了旅行社。从邮件发出的那天起，根据旅行社的说法，一周之内我们可以得到回复。但是10天已经过去了，我们仍然没有得到任何消息。因此，我父母委托我将此信发到论坛。
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我在法国的年头也不少了，对于导游的工作也有所了解。对于该导游的做法，某种程度上可以理解，但是君子爱财，取之有道。我只能说，她并不是很尽职。www.revefrance.com

在发帖之前，我已经按照该版的要求，将姓名用拼音代替，并将邮箱截图中的姓名抹去。

欢迎大家留言，拍砖也好，支持也好。无论大家对此有何意见和想法，都请踊跃发言。我只是在做一个女儿应该做的。我和我父母的目的，就是要大家了解此事，并督促旅行社领导尽快给我们一个回复。
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谢谢！www.revefrance.com

投诉信

旅行社领导您好：

我要投诉贵社导游JI Ying。
姓名：QU Shulin
参团时间：2007年10月26日至2007年11月2日www.revefrance.com
旅游路线：意大利及法国南部8日游
联系方式：slyvie.qu@gmail.comwww.revefrance.com

首先，请原谅我和我爱人（YANG Shuquan）没有立刻给贵社发这封信，因为我爱人旅行结束后身体一直不好，回国后直到现在才调养好，所以我才抽出时间写这封信。www.revefrance.com
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我们是从国内来法国旅游的，10月初参加过贵社组织的荷比卢德四日游，导游王小姐很热情，讲解也非常好，给我们留下了深刻的印象，于是我们决定参加贵社组织的意大利8日游，没想到导游JI Ying女士却让我们非常失望。www.revefrance.com

具体事情如下：

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出发当天，行程单写明8点30分出发，8点30分之前，游客基本到齐，旅游大巴也开到了（当时我们看到这辆车开过去的时候并不知道是我们的车，而且这辆车直接从集合地点前开了过去，所以我们没有在意。直到导游带我们走到下一条街上车时，我们才意识到8点半左右过来的就是这一辆）。但是JI Ying女士迟迟未到，我们打电话询问时，她说是9点集合。而后来实际出发时间9点半。www.revefrance.com

2.www.revefrance.com
到罗马的前一天下午，她在车上说自己是黑导，没有证。罗马警察要抓，罗马一整天她要一言不发，所以她要请地导，并要求租耳机，连同罗马斗兽场的门票共二十欧元。以后根据情况多算少补。下午在最后一个休息加油站（午后四点左右），她忙着收钱，以至于到时间无法开车，司机急得直按喇叭。www.revefrance.com

3.
晚上到酒店后，酒店拒绝入住，而且酒店说已经通知她了。而在我们等待解决结果的时候，另外一队俄罗斯团队却顺利入住（后来，听JI Ying女士的意思，我们的房间的确被这些俄罗斯人占了）。最终，她不得不带我们临时入住另一家酒店，第二天早晨，因为酒店临时接待团队，所以早餐准备不足，有人连面包都没有吃到。向她反映时，她却说: 到加油站自己买。（该游客为山东临圻师范学院老师）www.revefrance.com

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在罗马的那天，早上7点发车时，她说司机要休息，所以从罗马城内来了一辆大车将我们接走，一路未停，直接带到斗兽场。此后。她向我们收进城费时，并没有像意大利其他城市那样出示收据。据熟悉旅游的人讲，罗马本地车是不需要交进城费的，但是导游没有给我们任何解释，也拿不出收据。那么这笔钱到底落入了谁的口袋？www.revefrance.com

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在罗马，开始参观时，她要求我们没有租耳机的六个人（包括4个60多岁的老人）不要跟队，而是直接到维多利亚广场方尖碑下集合。她带其他人进入斗兽场之后，我们4位老人不敢到处乱走，后来，我们在废墟重新看到了团队，因为怕走丢，我们准备跟着队伍走回集合地点。但是在万神殿门口，她说地导不高兴，不允许我们跟着。我们只能在万神殿外面等。一直到梵蒂冈，天黑又下雨，才允许我们上车回酒店。请问，我们交给旅行社的费用是包含导游费的，不让我们跟地导我们可以理解，但是她作为我们的导游，让我们4位60多岁的老人在语言不通，又人生地不熟的情况下沿街乱逛，这是很不负责的。而且万神殿是不收门票的，我们可以不跟队，但是为什么不允许我们参观？整整一天的罗马之游，我们什么都没看到，什么都没听到，这个损失谁来负责？
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6.
该导游不注意语言文明：一次将两位呼和浩特来的老人安排在酒店的底层房间，房间没有窗帘，向她反映时，她竟然说：又没人看你！www.revefrance.com

7.
在圣马力诺，中午在“广东饭店”吃饭时，我们没有吃团餐的人希望能在饭店上厕所，饭店服务生允许我们使用，并告知厕所的位置。而她却说：外面有厕所，只不过交钱而已。我们都是从国内过来的游客，节俭了一辈子，初到法国，在没有办法的情况下，也不是舍不得花几元钱去厕所，但是在能节省的情况下，自然会利用。很多导游都能够理解我们这些游客的心情，大部分时候都会为我们找免费的厕所，而JI Ying女士在饭店服务生允许我们使用的情况下还要对我们冷嘲热讽，实在缺乏导游的职业道德。www.revefrance.com
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种种表现，我们认为她没有职业道德，个人素质太低。不适合作导游。导游通过各种方式赚钱是正常的（包括各种回扣），但是赚钱的同时，也不要忘了游客的利益，有些导游对客人很热情，照顾的很周到，我们的钱让这样的导游赚心里也高兴，但像JI Ying女士这样时刻把钱挂在脸上的导游，实在为旅行社丢脸。综上所诉，我们要求旅行社对其进行处理。如一周之内听不到回音，我们会将此事发到国内外各大论坛，和大家共同讨论
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谢谢www.revefrance.com

QU Shulin

2007年11月20日

dives

看不起这种人，
一定要一个说法。
不然的话，投诉这家导游公司。

fairystone

鄙视这种人，她根本不配当导游，难怪是黑导，我看她一辈子也白不了
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‘我们都是从国内过来的游客，节俭了一辈子，初到法国，在没有办法的情况下，也不是舍不得花几元钱去厕所，但是在能节省的情况下，自然会利用。'
我觉得这很正常，她凭什么冷嘲热讽
总结：这个人是个垃圾

fairy_0323

支持你，的确要投诉~~~

爱上地中海

支持LZwww.revefrance.com
是哪一家旅行社啊?
我们的父母那么大年纪, 万里迢迢的过来了, 想玩的开心点结果居然受了那么多气
这样一来谁还报这家的团啊

孑孓

垃圾女人~！嗡嗡

小白在法国

这导游的素质太差了吧

zhangzhanming

可是象这样的事, 不是一桩两桩, 我父母也换过不同旅行社参加在法国的华人旅行社旅游, 也有多次相似的不幸. 但是旅行社有时也不是不知道, 可是它也没选择. 譬如人手不够, 人员培训,薪水不好. 都是直接间接的原因.www.revefrance.com
多年前, 我父母有参加 中新旅社 chen x k 先生的导游令他们很愉快, 尽管有些不是最专业的做法, 但是他的处事为人和负责精神很让大家称赞.www.revefrance.com
其实我们华人一些企业, 饭店餐馆和服务公司的水准的确有待提高.

ｏｋａｐｉ

感谢LZ对版规的合作

希望早日解决问题,弥补你父母的遗憾

fort

绝对鄙视 www.revefrance.com
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是不是ANSEL的  
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投诉也没什么用  但也要个说法!www.revefrance.com

他们领队部的经理  林导那本身就很扯!  他们这套语言做法如出一辙  从来不说对不起
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干上导游这一行  人真的会变很多
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我一个大姐姐 是PARIS最早的地接之一  挣了不少钱  但后来自己退出来 www.revefrance.com
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说是这一行一但进去 很难出来 钱来的容易  但人的性格慢慢就变了自己却没觉察  
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处处算计  谎话连篇张嘴就来www.revefrance.com


有道是   好男不娶导游女 好女不嫁导游男www.revefrance.com
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与君共勉

marmottereine

谢谢各位的支持！旅行社的名字就不提了，毕竟旅行社还是不错的，别因为一个人的行为影响了整个旅行社。毕竟我父母参加的该旅行社的其他团还是非常好的。

lidoe

这个太过分了！ www.revefrance.com
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原帖由 marmottereine 于 2007-12-2 10:54 发表
5.在罗马，开始参观时，她要求我们没有租耳机的六个人（包括4个60多岁的老人）不要跟队，而是直接到维多利亚广场方尖碑下集合。她带其他人进入斗兽场之后，我们4位老人不敢到处乱走，后来，我们在废墟重新看到了团队，因为怕走丢，我们准备跟着队伍走回集合地点。但是在万神殿门口，她说地导不高兴，不允许我们跟着。我们只能在万神殿外面等。一直到梵蒂冈，天黑又下雨，才允许我们上车回酒店。请问，我们交给旅行社的费用是包含导游费的，不让我们跟地导我们可以理解，但是她作为我们的导游，让我们4位60多岁的老人在语言不通，又人生地不熟的情况下沿街乱逛，这是很不负责的。而且万神殿是不收门票的，我们可以不跟队，但是为什么不允许我们参观？整整一天的罗马之游，我们什么都没看到，什么都没听到，这个损失谁来负责？

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所以我办父母过来坚决自己带他们玩，累是累点儿，但是至少问心无愧www.revefrance.com
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[ 本帖最后由 lidoe 于 2007-12-2 11:11 编辑 ]

air23

在圣马力诺的那一段，为什么说我们初到法国？  不懂

lidoe

LZ是代父母发投诉，信应该是两位老人气不过写的

marmottereine

原帖由 air23 于 2007-12-2 11:20 发表 www.revefrance.com
在圣马力诺的那一段，为什么说我们初到法国？  不懂

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这封信是我父母写的，我把它发到这里。www.revefrance.com
他们是第一次到法国来旅游，我在这里已经很久了。