替我父母投诉导游JI Ying Ying, 导游, 父母, 投诉

marmottereine

在这里发帖之前，我的父母曾经给旅行社打过电话，并按照旅行社的要求将整个情况写了下来，通过邮件发给了旅行社。从邮件发出的那天起，根据旅行社的说法，一周之内我们可以得到回复。但是10天已经过去了，我们仍然没有得到任何消息。因此，我父母委托我将此信发到论坛。www.xineurope.com
www.xineurope.com
我在法国的年头也不少了，对于导游的工作也有所了解。对于该导游的做法，某种程度上可以理解，但是君子爱财，取之有道。我只能说，她并不是很尽职。
www.xineurope.com
在发帖之前，我已经按照该版的要求，将姓名用拼音代替，并将邮箱截图中的姓名抹去。www.xineurope.com

欢迎大家留言，拍砖也好，支持也好。无论大家对此有何意见和想法，都请踊跃发言。我只是在做一个女儿应该做的。我和我父母的目的，就是要大家了解此事，并督促旅行社领导尽快给我们一个回复。www.xineurope.com

谢谢！www.xineurope.com

投诉信

旅行社领导您好：
www.xineurope.com
我要投诉贵社导游JI Ying。
姓名：QU Shulinwww.xineurope.com
参团时间：2007年10月26日至2007年11月2日
旅游路线：意大利及法国南部8日游www.xineurope.com
联系方式：slyvie.qu@gmail.com

首先，请原谅我和我爱人（YANG Shuquan）没有立刻给贵社发这封信，因为我爱人旅行结束后身体一直不好，回国后直到现在才调养好，所以我才抽出时间写这封信。
www.xineurope.com
我们是从国内来法国旅游的，10月初参加过贵社组织的荷比卢德四日游，导游王小姐很热情，讲解也非常好，给我们留下了深刻的印象，于是我们决定参加贵社组织的意大利8日游，没想到导游JI Ying女士却让我们非常失望。www.xineurope.com

具体事情如下：www.xineurope.com

1.
出发当天，行程单写明8点30分出发，8点30分之前，游客基本到齐，旅游大巴也开到了（当时我们看到这辆车开过去的时候并不知道是我们的车，而且这辆车直接从集合地点前开了过去，所以我们没有在意。直到导游带我们走到下一条街上车时，我们才意识到8点半左右过来的就是这一辆）。但是JI Ying女士迟迟未到，我们打电话询问时，她说是9点集合。而后来实际出发时间9点半。www.xineurope.com
www.xineurope.com
2.www.xineurope.com
到罗马的前一天下午，她在车上说自己是黑导，没有证。罗马警察要抓，罗马一整天她要一言不发，所以她要请地导，并要求租耳机，连同罗马斗兽场的门票共二十欧元。以后根据情况多算少补。下午在最后一个休息加油站（午后四点左右），她忙着收钱，以至于到时间无法开车，司机急得直按喇叭。www.xineurope.com

3.
晚上到酒店后，酒店拒绝入住，而且酒店说已经通知她了。而在我们等待解决结果的时候，另外一队俄罗斯团队却顺利入住（后来，听JI Ying女士的意思，我们的房间的确被这些俄罗斯人占了）。最终，她不得不带我们临时入住另一家酒店，第二天早晨，因为酒店临时接待团队，所以早餐准备不足，有人连面包都没有吃到。向她反映时，她却说: 到加油站自己买。（该游客为山东临圻师范学院老师）www.xineurope.com
www.xineurope.com
www.xineurope.com
4.
在罗马的那天，早上7点发车时，她说司机要休息，所以从罗马城内来了一辆大车将我们接走，一路未停，直接带到斗兽场。此后。她向我们收进城费时，并没有像意大利其他城市那样出示收据。据熟悉旅游的人讲，罗马本地车是不需要交进城费的，但是导游没有给我们任何解释，也拿不出收据。那么这笔钱到底落入了谁的口袋？www.xineurope.com
www.xineurope.com
5.
在罗马，开始参观时，她要求我们没有租耳机的六个人（包括4个60多岁的老人）不要跟队，而是直接到维多利亚广场方尖碑下集合。她带其他人进入斗兽场之后，我们4位老人不敢到处乱走，后来，我们在废墟重新看到了团队，因为怕走丢，我们准备跟着队伍走回集合地点。但是在万神殿门口，她说地导不高兴，不允许我们跟着。我们只能在万神殿外面等。一直到梵蒂冈，天黑又下雨，才允许我们上车回酒店。请问，我们交给旅行社的费用是包含导游费的，不让我们跟地导我们可以理解，但是她作为我们的导游，让我们4位60多岁的老人在语言不通，又人生地不熟的情况下沿街乱逛，这是很不负责的。而且万神殿是不收门票的，我们可以不跟队，但是为什么不允许我们参观？整整一天的罗马之游，我们什么都没看到，什么都没听到，这个损失谁来负责？www.xineurope.com

www.xineurope.com
6.www.xineurope.com
该导游不注意语言文明：一次将两位呼和浩特来的老人安排在酒店的底层房间，房间没有窗帘，向她反映时，她竟然说：又没人看你！

7.www.xineurope.com
在圣马力诺，中午在“广东饭店”吃饭时，我们没有吃团餐的人希望能在饭店上厕所，饭店服务生允许我们使用，并告知厕所的位置。而她却说：外面有厕所，只不过交钱而已。我们都是从国内过来的游客，节俭了一辈子，初到法国，在没有办法的情况下，也不是舍不得花几元钱去厕所，但是在能节省的情况下，自然会利用。很多导游都能够理解我们这些游客的心情，大部分时候都会为我们找免费的厕所，而JI Ying女士在饭店服务生允许我们使用的情况下还要对我们冷嘲热讽，实在缺乏导游的职业道德。www.xineurope.com

种种表现，我们认为她没有职业道德，个人素质太低。不适合作导游。导游通过各种方式赚钱是正常的（包括各种回扣），但是赚钱的同时，也不要忘了游客的利益，有些导游对客人很热情，照顾的很周到，我们的钱让这样的导游赚心里也高兴，但像JI Ying女士这样时刻把钱挂在脸上的导游，实在为旅行社丢脸。综上所诉，我们要求旅行社对其进行处理。如一周之内听不到回音，我们会将此事发到国内外各大论坛，和大家共同讨论www.xineurope.com

谢谢

QU Shulin

2007年11月20日

dives

看不起这种人，
一定要一个说法。www.xineurope.com
不然的话，投诉这家导游公司。

fairystone

鄙视这种人，她根本不配当导游，难怪是黑导，我看她一辈子也白不了www.xineurope.com
www.xineurope.com
‘我们都是从国内过来的游客，节俭了一辈子，初到法国，在没有办法的情况下，也不是舍不得花几元钱去厕所，但是在能节省的情况下，自然会利用。'www.xineurope.com
我觉得这很正常，她凭什么冷嘲热讽
总结：这个人是个垃圾

fairy_0323

支持你，的确要投诉~~~

爱上地中海

支持LZ
是哪一家旅行社啊?www.xineurope.com
我们的父母那么大年纪, 万里迢迢的过来了, 想玩的开心点结果居然受了那么多气www.xineurope.com
这样一来谁还报这家的团啊

孑孓

垃圾女人~！嗡嗡

小白在法国

这导游的素质太差了吧

zhangzhanming

可是象这样的事, 不是一桩两桩, 我父母也换过不同旅行社参加在法国的华人旅行社旅游, 也有多次相似的不幸. 但是旅行社有时也不是不知道, 可是它也没选择. 譬如人手不够, 人员培训,薪水不好. 都是直接间接的原因.www.xineurope.com
多年前, 我父母有参加 中新旅社 chen x k 先生的导游令他们很愉快, 尽管有些不是最专业的做法, 但是他的处事为人和负责精神很让大家称赞.
其实我们华人一些企业, 饭店餐馆和服务公司的水准的确有待提高.

ｏｋａｐｉ

感谢LZ对版规的合作www.xineurope.com
www.xineurope.com
希望早日解决问题,弥补你父母的遗憾

fort

绝对鄙视 www.xineurope.com
www.xineurope.com
是不是ANSEL的  www.xineurope.com

投诉也没什么用  但也要个说法!
www.xineurope.com
他们领队部的经理  林导那本身就很扯!  他们这套语言做法如出一辙  从来不说对不起 www.xineurope.com

干上导游这一行  人真的会变很多 www.xineurope.com

我一个大姐姐 是PARIS最早的地接之一  挣了不少钱  但后来自己退出来

说是这一行一但进去 很难出来 钱来的容易  但人的性格慢慢就变了自己却没觉察  www.xineurope.com
www.xineurope.com
处处算计  谎话连篇张嘴就来www.xineurope.com

www.xineurope.com
有道是   好男不娶导游女 好女不嫁导游男www.xineurope.com

与君共勉

marmottereine

谢谢各位的支持！旅行社的名字就不提了，毕竟旅行社还是不错的，别因为一个人的行为影响了整个旅行社。毕竟我父母参加的该旅行社的其他团还是非常好的。

lidoe

这个太过分了！ www.xineurope.com

原帖由 marmottereine 于 2007-12-2 10:54 发表
5.在罗马，开始参观时，她要求我们没有租耳机的六个人（包括4个60多岁的老人）不要跟队，而是直接到维多利亚广场方尖碑下集合。她带其他人进入斗兽场之后，我们4位老人不敢到处乱走，后来，我们在废墟重新看到了团队，因为怕走丢，我们准备跟着队伍走回集合地点。但是在万神殿门口，她说地导不高兴，不允许我们跟着。我们只能在万神殿外面等。一直到梵蒂冈，天黑又下雨，才允许我们上车回酒店。请问，我们交给旅行社的费用是包含导游费的，不让我们跟地导我们可以理解，但是她作为我们的导游，让我们4位60多岁的老人在语言不通，又人生地不熟的情况下沿街乱逛，这是很不负责的。而且万神殿是不收门票的，我们可以不跟队，但是为什么不允许我们参观？整整一天的罗马之游，我们什么都没看到，什么都没听到，这个损失谁来负责？

www.xineurope.com
www.xineurope.com

所以我办父母过来坚决自己带他们玩，累是累点儿，但是至少问心无愧www.xineurope.com
www.xineurope.com

[ 本帖最后由 lidoe 于 2007-12-2 11:11 编辑 ]

air23

在圣马力诺的那一段，为什么说我们初到法国？  不懂

lidoe

LZ是代父母发投诉，信应该是两位老人气不过写的

marmottereine

原帖由 air23 于 2007-12-2 11:20 发表
在圣马力诺的那一段，为什么说我们初到法国？  不懂

这封信是我父母写的，我把它发到这里。www.xineurope.com
他们是第一次到法国来旅游，我在这里已经很久了。