查看完整版本: LASTMINUTE大家别再去那里订票了

LASTMINUTE大家别再去那里订票了

今年3月在LASTMINUTE定的俄航的机票，8月8日走，9月4日回的。起初一切很顺利，出的是实票，到票也很快。
@n5T._#ja 后来6月初放假了，觉得想早点回去，就在6月5号联系改票，打电话去客服中心（每周7天，每天24小时都有人接电话，电话接的到也蛮快的），接线员说可以改票，72小时之内就会发改票的邮件给我们（还有一个同学和我定的一样的票，也一起改的票）。可是等了5天，没有收到邮件，就又打了电话过去，结果那边说在和俄航联系，让我们再等48小时。
v&U3m GF
TI0o 第二天，我收到了一封邮件，上面说我的机票不能改也不能退，我就很紧张，因为明明电话里说是能退的啊。结果仔细一看COMMANDE号，根本不是我的那个COMMANDE，是别人的。
9wtE'HK Z"N 就只能继续等，到了6月18号，我又打了电话过去。就说我改票邮件还没收到，接电话的是个男的，态度也很好，就说帮我把服务改成URGENCE。让我再等72小时。1U9Y
W?/{c eN
6月20号，我终于收到了我的COMMANDE号的邮件，可是不是改票的，是退票的，上面就说了退票一同要269欧手续费。我就打电话过去，说我是要改票不是要退票啊！那边就说叫我再等48小时。5Lr,H,T7OmNKx-Ur Ms
我个郁闷。%j*NM _8c
直到25号，还是没有改票的邮件，我就又打电话过去了，接电话的女人说让我已经给我法国邮件了。我说那个不是改票的，是退票的，她就说让我继续等，让我有耐心。我说你们让我等了多少个48小时了，我怎么相信你们啊！然后她就呆了一会儿，然后说谢谢您的致电，拜拜就把电话挂了。
*l oAq};B1}0P$x;Y 我个不爽~fVW9eGkG;c
我同学和我就决定把那个票退了，我同学打电话去，他们说扣182欧手续费就可以了，我说我收到的邮件怎么就要扣269呢！奇怪……同学早我一天退票，卡里钱今天到账了，结果就退了182的机场税。 [
m~&j7X9k;J i[)TxM
我就在想，我和她同一班机，是不是最后也只能退182啊，可是明明我前面收到的邮件说研究过我的订票信息是可退票部分退款的，手续费是269，还有400多可以退啊~y~W0t
m
总之就是一个作孽~
w6QzN |![^w 服务态度看似很好，可是效率实在让人不能接受。
R?Br(P6r0MP|
S*W t&T k!]7{AD
后续……今天接到LASTMINUTE的电话，说我要退票只有把我的机票寄回去就可以了。我同学最终就确定只能退到182的机场税，我们定的一样的票，同一天定的票，同一天退的票，同样没有买退改票的保险。结果我可以退到400多，她就只能退到182，真是神奇。
"^rD$F-N7c2D&b 补说一句，他们和别的公司比起来对于钱的事情不管的买票还是退钱都蛮快的，就是不知道为什么改票的EMAIL可以拖这么久都不给。所以客观点说，不是不能买他家的票，是不能改和退！不确定的时候要慎重~Fn+ARh$w
z/}-f-E i2W
[align=right][[i] 本帖最后由 香米 于 2008-6-30 14:10 编辑 [/i]][/align]

我上次也是，定了一个宾馆，后来取消了，有31欧的费用，其他都得退回，结果打了N多次电话，态度虽然好，但是电话费贵，还折腾了很久，等了一个多月没退回来，我发了封大红字信，结果人家马上打电话说是他们忘记了，结果在差不多两个月以后我拿回了自己的钱。这效率。

我顶~~~
f/r9R&l4P&_*Ai
,XkP.WH v7pd,L'y 同是受害者着~
:?T"\:xsMp
)h(z*H b M5w 大家以后都不要去那里定票 8HN%|O,}3J.K'jl
2m7C U3g s4ta"Y
简直就是吭人

UP~~~(JK&P k.|?{
黑店  黑店~~

要是不能退的话
i-F
V b8M 为什么要说能退?等了半个月 才说不能退
ED-Zo {-QL,g 这个效率真是!!
.e/_#N(w+mu/C+g5?-b 电话费也贵  每分钟1E多  然后接线员还要你等 她要去查  一等就等了10分钟
[1K7i+Uh*L 业务也不熟悉  他还不耐烦  我问他你确定我能48小时以后收到答复么?A3Lq+[P |U-]
他说他没有必要确定   网站上说精心挑选的有10年以上工作经验的接线员
.k;Nd"C;HF,C0nG9y 还真是精心挑选的  那么会糊弄人

回复 2F 的帖子

就是撒！而且邮件促销也多，烦！

回复 5F 的帖子

精心挑选还被我一句“叫我怎么相信你们？”就问了挂了电话，还真是狼狈！
``#T$b+RE/A NB：3天前退的票，到现在还没邮件，不知道要等到什么时候了！
w`0["WI3K t+O 实在不行我也寄信过去！
LP^-N$N3s 可是要回国了，没空理他们了。

他家比govoyage强多了。。。 z ^.YORi
"~X
O(Q|8H
你这还退钱了6c&gp]*~l!E%k)J{

(cx@1} r/c*p;` ]+h 我几个朋友一毛钱都没要回来

反正我觉得买票之前一定要慎重再慎重,确定自己一定可以出发!
~8m!J(MZ#tD!b C 我在很多网站上定的票都是按时出发,所以从来也没出问题/f)XXK[)k j
!@$L@;Y}5v{
我从来没退过票哦~:sweat:

lz买的是电子票吗？

xXQ(e?7@ 怎么我买的电子票只是让我把他发给我的邮件打印出来啊。。。

今天xxx再不要去了，，明天xxx再不要去了，，，再不要去何其多

所有的网上的票都不能订了,最好直接去AGENCE买

旅行社马上都要取消机票业务了-s6N2{']xUI

}X6c"F+W%U/PmD 因为被电子票打击的都没市场了

[quote]原帖由 [i]coolbank[/i] 于 2008-6-29 23:59 发表 [url=http://bbs.revefrance.com/redirect.php?goto=findpost&pid=12693506&ptid=542867][img]http://bbs.revefrance.com/images/common/back.gif[/img][/url]Y3BB9yP@.|/e
旅行社马上都要取消机票业务了
N bsp~^;iK bZ'KqH1BS;V
因为被电子票打击的都没市场了 [/quote]-YNv7AG&g1]
看來以後要游泳回去了，，，，，，

[quote]原帖由 [i]coolbank[/i] 于 2008-6-29 23:59 发表 [url=http://bbs.revefrance.com/redirect.php?goto=findpost&pid=12693506&ptid=542867][img]http://bbs.revefrance.com/images/common/back.gif[/img][/url]/F"`XK iz
旅行社马上都要取消机票业务了
7H/H1e$J4l5W
WFuzc/xE 因为被电子票打击的都没市场了 [/quote]Yy])BcR*n
这个消息强:smile:

我原来在LASTMINUTE上订的电子票，上面都特地注明不能退不能改的，LZ的票还能退？7OX-x3`H6K7J1]
顺便提一句，LASTEMINUTE的票是分期付款的，出发前一周才从我的账上扣除第一次的票钱，一共分3次付清，一个月一次。觉得这点还是很好的

网上订的票很多是不能改不能退的

因为网上订票相对来说便宜一些
Zg&v)qN,iB 所以 就会牺牲一些其他潜在的服务},p}g3KJ D
譬如说改票退票 AOr#T8k;nU`"b
|%Nu#e*G;zk
大家在订票的时候千万看清楚了
3A}'Tf2]d7A 因为一旦订票确认付款之后
8u!f _4Y%kB` 再想要后悔就相当麻烦
't4Z7`M6S*DXb 最主要的困难是找不到他们的人来和他们说话h:n\%S}0@HA,l8jD
要找他们都是那些可恶的089的号码 g$J7sG3`)\ `_F
超级贵的那种"rgj M[
郁闷
+F"TO*B/Q3V|Av7a 慎重慎重啊

lastminute已经不错了，电话也好打，服务不错的。他家的机票，一个月内出发的，就立马扣钱，第二天来facture。如果出发时间久，出钱会比较慢。我定的票，本来说不能退，但最后也退了，因为没有买可以退票的那种保险，所以只退给我了机场税，剩下的还无着落

在几家网上购票的网站中，LASTEMINUTE真算是好的了，我买了2次，第一次没出问题，这一次看吧。不知道LZ有没有买退票换票的保险，就算买了，最后退也就是退一半的样子，就是机场TAX那一部分。LASTEMINUTE的电话也还好啊，好象市话收费，不象其他的网站电话，都是08开头，一分钟就是0。34欧。
LU9|Zm2C5C 不过照LZ的说话，他们这遇到特殊情况时的办事效率是太低了。

回复 10F 的帖子

不是电子票，是实体票，就是COUPON DE VOL

回复 16F 的帖子

我的票是一次性付清的~

回复 19F 的帖子

就是啊~其实，我就是气他们办事效率低，接线员好像除了接线什么也做不了，后面的工作人员效率又不高，实在是作孽！

呵呵  govoyage 更是要被人骂个狗血淋头了

已经有不少帖子骂GOVOYAGE了，包括额的在内

哇，原来不只我一个人被govoyage坑了。大家同悲。

OPODO的如何？请大家给各意见，准备订它家机票

OPODO感觉好象比较正规，但是价格。。。

旅行社也有旅行社的优势，肯定不会再也不买机票的。毕竟那些网上订票订团票很麻烦。 ]T'L$K5`
1Ngyew*V0D
基本上，在网站上买的票都有改退票的麻烦。所以尽量不要在网上订购。'{#P'`'G`*lm
(H9O%Z2h8x
而且欧洲盗卡号的人很多。

旅行社的优势是可以出具正规的发票，所以一般公司订票都走旅行社的。B:f_4\1t{
不过改退票的问题跟是网上买还是旅行社买无关的，跟票价有关，低价票肯定不能改不能退，旅行社出的也一样，唯一的例外就是中国人的旅行社卖的国内航空公司的机票，一般付些费用都可以改。

[quote]原帖由 [i]香米[/i] 于 2008-6-30 14:04 发表 [url=http://bbs.revefrance.com/redirect.php?goto=findpost&pid=12703530&ptid=542867][img]http://bbs.revefrance.com/images/common/back.gif[/img][/url]_8T
S~ ^
}
我的票是一次性付清的~ [/quote]
}k&^8W xy8Ln mY2^!m;T
奇怪了，为什么我那次他们是分了3次扣我的钱呢？我事先都不知道的，我是07年12初订的08年1月23号的票，结果左等右等的一直都没有看到从我账上扣钱，把我吓得以为票没有订上，为这事还特地在战法问题版里咨询了一下，有前辈告诉我在网上查自己的预定号就可以看到是否定上了，我查了以后发现订票没问题，但是就是一直没扣钱，一直等到出发前的一个礼拜，才发现自己的账上扣掉了1/3的票钱，去银行查证确是LASTMINUTE扣的，银行的人和我说LASTMINUTE会分3次从我账上扣钱，一个月一次，最后1，2，3月，每个月头从我的账上扣了机票钱。
,w2{eR1Qez 难道只有我遇到过这种情况？？