查看完整版本: Cdiscount网购网站，无耻的售后骗局！

Cdiscount网购网站，无耻的售后骗局！

我按着他们网站上的步骤来操作，选了“我的产品有运行故障”之后，会要我选择具体的定单，再进一步明确是这个定单中的哪一个产品。J4W ?Hti
'pr U7x:I$C\#UJd
我一步步选择明确了之后，网页上居然显示：#r0USH`A6z s\Q*S
Bw Q1os
Cher(e) Client(e),%T8ML4c]]Y

*I.H7L3t-o0I Nous avons le regret de vous informer que le produit que vous avez choisi n’a pas encore fait l’objet d’une livraison.
5x6p.F3f(qw$D+m Nous vous demandons de bien vouloir patienter le temps de son expédition.hpWc'?R2m$x?
Toutefois, si vous souhaitez de plus amples renseignements sur la livraison de votre colis, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous afin d’obtenir une réponse complète ou à choisir une autre commande. B(m[K%[C,F+M

h0_)k$o"`x&d@f`{Z 意思大概是说这个产品根本还没有发货到我手里。可是这是不可能的吧！我都已经收到了，都发现坏了，怎么可能会还没有寄出呢？
h~zY:Q&V
D $U'o0x)d/CM%O
我在他们网站指定的那个论坛发贴求助，已经有两个星期了吧，可是都没有得到任何答复。有没有人知道怎么解决的？rf_317_:
P(R&z3r8`k|jQBq
.O9r?%|mO Ge 我记得它家以前有问题是发邮件去客服，客服会直接回邮件。现在指定那个论坛以后，所的投诉的客户都是以跟贴的形式发在同一个贴里。每天都有很多人投诉，根本看得眼都花了。只有一两个版主隔几天去处理投诉，效率太低下了！好多人的问题都没有得到解答！
*cW5Z BP/uE 我从付款到现在都差不多一个月了，到现在都不能使用我要买的东西！rf_313_:
V@a@U.|
7VO5Bs3Xb/G [align=right][[i] 本帖最后由 lilith 于 2008-6-28 21:03 编辑 [/i]][/align]

不太清楚这种手续，但lz该有发票一类的东西吧，留好一切证据……下面还要请高人指点~~~6]~VoK.m
lz好运！

直接拨打客服，说明情况后，客服会给你一个编号和邮寄地址，然后你就可以将你的东西随编号寄到那个地址，售后服务部门会负责检查调换。

谢谢两位。4S"x'axU]6GFK
9Y5PCX/i!d,Hs H
以前是邮件沟通，先会问一些基本问题，像是你电脑什么系统什么配置之类的。确定是产品问题的话，会给一个号码和地址，都填上以后邮给他们。*OPBu0B[
@j\6W MN-kv
现在网站上除了我刚才说的那一步以外，还有一个流程。是在线检测，然后取得那个回邮号。
Ru/?5yR1is!?;H5O
W TS"SSms 比如像下边这个图
Ca(N"a J+@
?'pu aGj
~/U]:q8Ys!@1v [img]http://i28.tinypic.com/2hcnqtz.jpg[/img]E^AQ6P x2k

9U]S_#O*_ ^ @[ 按步骤一步一步来，按了中间那个BOUTON之后继续。过程中它还要我安装一个ACTIVE X，好像是这样叫的一个程序，说是为了在线检测我的系统。可是安装以后，检测的过程中，它就会停在下一页，再也不动了。$wl+`:a&KTA

W:xHFv-n
gw+j {&gk*N:brT 截了图：3h9Y\G4g M0nDh"p
[img]http://i25.tinypic.com/212sodi.jpg[/img]
&["S@sx ? YT;k.H P9KB
到底是怎么回事呢？它们客服的电话好像很贵的，我想网上能解决就尽量网上解决吧。而且也怕电话里说不清楚。rf_317_:

在cd的网页上，用你购买的物品的货品号可以直接看见你的购买的东西的状态，如果显示还没有到货，并且超过一个月，网站会把钱退还给你的。

在这个网页输入你的帐户和密码进去看看。我不知道你说的是什么论坛

[quote]原帖由 [i]fuyiu0[/i] 于 2008-6-28 17:57 发表 [url=http://bbs.revefrance.com/redirect.php?goto=findpost&pid=12665517&ptid=542780][img]http://bbs.revefrance.com/images/common/back.gif[/img][/url]
y:\afGC2lj 在cd的网页上，用你购买的物品的货品号可以直接看见你的购买的东西的状态，如果显示还没有到货，并且超过一个月，网站会把钱退还给你的。 [/quote]
"w/X~mf*t/Un3o7E
Y"Kh!Zk2c.p1a Z 可问题是，它在“[b]Mes messages[/b] ”里都是清清楚楚写着已经发货给我了。R6u-sk1\L"~| r1J2E]S
0EAVgKNU+_Gd
只在我申诉货品坏了的那一边，它才回答上面的那段话，说还没有发货。rf_329_:

[quote]原帖由 [i]fuyiu0[/i] 于 2008-6-28 18:00 发表 [url=http://bbs.revefrance.com/redirect.php?goto=findpost&pid=12665582&ptid=542780][img]http://bbs.revefrance.com/images/common/back.gif[/img][/url].S*{ifE*~'K+gb
在这个网页输入你的帐户和密码进去看看。我不知道你说的是什么论坛 [/quote]
0qL
`? g
HC8Xaq K;D 谢谢！我是从这里进的，上面的那些都是进了以后按操作步骤才得来的截图。4jYXA;EIrMx

#n5{6i~&T|o E 论坛的链接就在它网站上可以看到。其实你截的这张图里就有，就是左侧的“Espace communautaire”

cdiscount售后 超级差

退货还不给退钱  rf_326_:

déclarer "panne au déballage", demander un "bon de retour" ou un "accord de retour".
K/_xh7x ]Q&y? Préciser bien la détaille du panne._`3SNA B/f`;q^.w

9r,oxs:Q\ Bonne chance

[quote]原帖由 [i]happy2003[/i] 于 2008-6-28 20:23 发表 [url=http://bbs.revefrance.com/redirect.php?goto=findpost&pid=12667712&ptid=542780][img]http://bbs.revefrance.com/images/common/back.gif[/img][/url]
2\8Ai]#g déclarer "panne au déballage", demander un "bon de retour" ou un "accord de retour"./|+ZWA!qS
_o6Cb
Préciser bien la détaille du panne.^R3d%`'kC
*wy3v T|/u^
Bonne chance [/quote]g7^&]](@V{A'cz

]o3~Xv7e } 谢谢，程序知道。目前就是不知道在哪里déclarer。上面的操作截图就是为了得到这个accord de retour，但是他们网站有BUG。rf_310_:而且是很低级的BUG。1e`sxp-DE

:D.ky9A'q+i ]I&w?Z 如果非要逼着我们打电话把它们喂肥就直说！何必在网页上设陷井！

这个网站越来越无耻了！*m\ n;Ytxa J1MA

x.Q5HP/Y"ejr 只要是在它家买过东西的人都可以进espace client试试。
'RBA
HD 6b\U#c;fF3[p
不管你是点“utiliser ma garantie sérénité”还是“mon produit est en panne”
,|Z%H ee8D3^ V {ca$Z9Jg2Q#N1A@
然后它会要你指定一个定单号，接下来具体明确到底是哪一件产品需要替换。%PW$bc/s

z$gX:xW6H(s 不管你是最近刚收到的货品，还是以前的早就购买的货品，它都出现下面这句话：?d-zj&qF0_

W.Pzq4giZ|_N7cE Cher(e) Client(e),8z+x O'X Mj

3?N7r7W;h
Q }W9ld Nous avons le regret de vous informer que le produit que vous avez choisi n’a pas encore fait l’objet d’une livraison.-z,k~9kzU&?
Nous vous demandons de bien vouloir patienter le temps de son expédition.
!M v-]3g!F\*S ]V Toutefois, si vous souhaitez de plus amples renseignements sur la livraison de votre colis, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous afin d’obtenir une réponse complète ou à choisir une autre commande.  
Y'O]s3N%^r(Y9F*S 4o~8})G-t:rA
说什么产品还没有发货，要你耐心等待。但这是假象，在正式登记产品发放情况的地方它是不会承认还欠你的货没有发的！!ageQU

D-R$jMmJ)U6o 就是不直接说出了事只有打那种很贵的电话一条路，让不清楚它家情况的人以为售后可以很方便的在网上解决。而实际上只有你的商品出了问题的时候才知道原来这么麻烦，但那时发现也晚了！

上次买了个东西，说周二发货，一直拖到周六都没发，然后还没发推掉，我用paypal付的钱，然后就从paypal给了个litige，马上就给发货了，超级差劲的网站，和pixmania，rueducommerce比，差太远了

本来想在cdiscount上买笔记本，看了大家的讨论，心里没底了。pixmania，rueducommerce要好点吗？

全法最烂网站 h$B PW we1L8u$f,vH
v2kY)Mx7yD&P0v5D
退货不退钱  只给你个BON  让你下次用_%LN#cKK/X

8Glq5ki:Z 等你用的时候  它又说没货  这样你的钱永远被bloqué在它家  越滚越多

好像是的啊.....上次购了一个160g的笔记本硬盘....结果寄来的是80g的....明明发票上写的是160g的.....上网申诉...遇到和lz一样的问题.....当时还没有察觉..现在想想就有点奇怪了.....还好只有几十块钱而已.....也就拆了用了...带电话过去客服...客服说现在比较忙..过一个小时答复...结果等了3个月..也没有打电话给我...汗一个...想来我在这个网站已经买了不少于3000欧的东西了....只出了一个问题应该是运气比较好把....不过他家的东西是真的最便宜的....

运气不好~~~~~~~~~rf_308_: