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凤凰国际电信真诚为您服务,有什么问题欢迎跟帖回复

[align=center][url=http://www.phenixtel.net/][size=4][img]http://store.phenixtel.net/templates/images/top-banner.jpg[/img][/size][/url][/align][color=#ff0000][/color][align=left][size=4][/size] [/align][size=4][color=#000000][/color][/size]
[b][size=4][color=#0000ff]公司简介[/color][/size][/b]

[size=4][color=#000000]凤凰国际电信成立于1999年，是法国国家电信管理局（ART）所认可的电信运营商。凤凰电信专业提供各种国际通讯服务，是法国首个面向亚洲市场的电信营运商。经过7年的不懈努力，凭借着优质的网络质量与全面的服务，今天凤凰国际电信已成为法国众多面向亚洲市场电信公司的佼佼者，其产品也得到了各界用户的广泛认可。[/color][/size]
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[size=4][color=#0000ff][b]产品与服务[/b][/color][/size]

[size=4][color=#000000]   电话卡：亚洲卡（ALLO ASIE），中国卡，非洲卡，Phenix Com +（欧美卡），凤凰旅游卡等等让您以极低廉的电话费打往世界各地。您可以在巴黎各大超市找到凤凰卡，现在您还可以登录凤凰网实现网上购卡。[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[size=4][color=#000000] 电话网络服务：通过直拨，选拨两种方式让您的座机和手机连接到凤凰电信的网络，从而大大降低您国际长途电话的费用[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[size=4][color=#000000] MINUTE DISCOUNT：快速直拨服务。您无需卡号密码，只需直接在座机上拨打0811 007 004，选择您适用的语言，然后拨打目的地的号码即可。[/color][/size]
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[b][size=4][color=#0000ff]常见问题[/color][/size][/b]

[size=4][color=#0080ff][b]1. .电话卡的使用方法？[/b][/color][/size]
[size=4][color=#000000]答：电话卡的使用方法如下：
   选择并拨打接入号码
   按* 键，选择语言
   输入密码后，等待几秒或者按#键
   听到“打国际长途，请先按00+国家号+ 对方号码”的提示后，拨打对方电话号码[/color][/size]
[size=4][color=#000000]*    法国国内电话：请拨10位号码
*    重拨号码无需挂机，按2次 # 键[/color][/size]
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[b][size=4][color=#0080ff]2. 为什么有几个不同的入网号码，我该用哪个？[/color][/size][/b]
[size=4][color=#000000]答：电话卡使用者可根据不同的电话机选择不同的号码[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[size=4][color=#000000]0811 xx xx xx：法国座机付费号码，通过此接入号码您将可以享受到最长的通话时间，但您必须另外向法国国家电信交付通话费用。根据2005年3月3日的最新价目，法国国家电讯公司高峰时段收取每分钟0.028欧元的当地通话费，其他时段收取每分钟0.014欧元，每次接通收取收0.078欧元的接通费。我们建议在法国境内的座机用户使用该号码，不建议用户使用手机拨打该号码，因为您的手机营运商将会收取额外费用。您在公共电话亭无法使用该号码。[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[size=4][color=#000000]01 7x xx xx xx：法国座机号码，通过此接入号您可以享受到较长的通话时间。如果您的座机没有包月服务，拨打此号码必须向法国国家电信交付通话费用，按拨打一般的巴黎座机号收费。如果您的座机签订了包月服务，您将不用再交付额外的费用。如果您用手机拨打该接入号，拨打时间一般会算在您的包月套餐中（具体视手机营运商而定，少数营运商会收取费用，详细信息请向您的手机营运商咨询），超出部分按拨打一般的巴黎座机收费。如果您在电话亭使用该号码，你必须插入一张法国国家电信电话卡，并按拨打巴黎座机交付通话费用。我们建议您用座机或者手机拨打该号码。[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[size=4][color=#000000]免费号码：如果您从座机上拨打这个接入号码，您将不用另外交费。如果您在电话亭使用该接入号，您也不用交付任何附加费用，但是通话时间会大大少于从座机上使用该号码的时间。从手机上拨打该号码您的手机营运商会另外收取费用。因此我们不建议使用电话亭和手机拨打该接入号。[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[size=4][color=#000000]电话亭回呼号：您可以从座机或者从电话亭上拨打该号码而不用交付任何附加费用，两者时间长度都等同于在座机上使用座机免费号的时间。不建议使用手机拨打，您的手机营运商将会另外收取费用。[/color][/size]
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[size=4][color=#0080ff][b]3. 电话卡是否有使用期限？[/b][/color][/size]
[size=4][color=#000000]答：电话卡在第一次使用后120天内有效。即使没有被使用，电话卡最长的有效期也不超过印在卡右下角的有效期。您可以打电话至凤凰服务专线咨询已开始使用的电话卡的有效日期。[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[b][size=4][color=#0080ff]4. 什么是接线费？[/color][/size][/b]
[size=4][color=#000000]答：当您的电话与对方电话接通时会有接线费,接线费将在通话过程中从您卡上余额内扣除，接线费根据目的地和通话时间有所变化。详情可打电话至凤凰服务专线咨询。[/color][/size]

[b][size=4][color=#0080ff]5. 对方号码占线或无人接听会收费吗？[/color][/size][/b]
[size=4][color=#000000]答：有两种情况，第一，接入号码占线，您不用交付任何费用。第二，您拨通了接入号，对方号码占线，这种情况下凤凰公司不会扣除您卡上的余额。但您的电信公司将会收取拨通接入号码的费用。如果您的卡遇到未接通电话被收费的情况，请及时致电联络凤凰客服中心，或发送电子邮件并注明：您的电话卡系列号，问题出现的日期及时间。经我们核实后属实的，凤凰公司将补回被误扣的分钟数。[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[b][size=4][color=#0080ff]6. 电话无法接通，没有任何声音怎么办？[/color][/size][/b]
[size=4][color=#000000]答：遇到这种情况：请遵循以下步骤：
请先核对你所拨打的号码，号码拨错时偶尔会出现这种情况。
检查您的电话网络，看看是否是电话运营商的问题。
如果您的电话网络工作一切正常，但是在使用凤凰卡的过程中仍出现这种问题，请您马上跟凤凰公司联系，我们会尽快帮您解决。[/color][/size]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[b][size=4][color=#0080ff]7. 为什么我卡里的时间跟我上次听到的不一样？[/color][/size][/b]
[size=4][color=#000000]答：造成这种情况主要有两种原因：第一，凤凰电信公司在每次电话接通后会收取接线费用，所以您每次打电话的实际话费是：通话时间+接线费。也就是说您每次打电话的实际消费会比实际通话时间高出一点点。因此当您再次使用同一个接入号接通同一个号码时，您听到卡中剩余的分钟数是：卡的余额 – 前次通话费用 – 前次通话接线费 ，而不是大多数人认为的：卡的余额 – 前次通话费用。 第二，由于法国国家电信对各个入网号码的收费不一样，所以一张卡使用不同入网号的最大分钟数也是不一样的。比如您使用01 7x接入号余额是500分钟，这时如果您换用座机免费号的话余额就只剩下100分钟，如果您在电话亭使用免费号码，余额就更少了。
如果您对您的余额有疑问，请致电凤凰公司查询，如果出现误扣话费的情况，我们将会及时调查并将误扣的话费补上。[/color][/size]
[size=4][color=#000000]---------------------[/color][/size]
[size=4][/size][size=4][color=#000000][/color][/size]
[color=#000000][/color][size=4][/size]
[b][size=4][color=#0000ff][/color][/size][/b]
[b][size=4][color=#0000ff]联系我们[/color][/size][/b]
[size=4][color=#000000][/color][/size]
[size=4][color=#000000]凤凰客服热线：0826 100 564（每周7天，9点至17点）[/color][/size]
[url=http://www.phenixtel.net/][size=4][color=#0066cc]凤凰国际电信[/color][/size][/url]
[size=4][color=#000000]地址：6, Avenue de Choisy, 75013 Paris
网址：[/color][/size][url=http://www.phenixtel.net/china][size=4][color=#000000]http://www.phenixtel.net/china[/color][/size][/url]
[size=4][color=#000000]Email：[/color][/size][email=info@phenixtel.net][size=4][color=#000000]info@phenixtel.net[/color][/size][/email]
[size=4][color=#000000]热线：0826 100 564(建议用固定电话拨打，每分钟0.15欧元)
传真：01 48 08 80 40[/color][/size]
[align=center]
[size=4]Copyright PTI 2008 - PHENIX TELECOM [/size][/align][align=left][size=4][/size] [/align][align=center][url=http://www.phenixtel.net/][size=4][img]http://store.phenixtel.net/templates/images/top-banner.jpg[/img][/size][/url][/align]

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支持~~~~~~~~~~~

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:xizao: 呵呵

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支持～～:xizao:

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感谢战法专门为凤凰电信提供一个可以与用户交流的空间，大家在使用凤凰卡的过程中有任何疑难杂症都可以在这里提出来，凤凰电信会一一帮您解答！

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支持一下

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询问凤凰电讯有无一种 在埃及往中国打电话的卡？  非洲卡能这样用吗？

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请问，如果是在网上购买的话，是在网上告诉我密码还是把卡邮寄过来呢？

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感谢各位斑竹的主持！！

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[quote]Post by [i]qdrz[/i]
询问凤凰电讯有无一种 在埃及往中国打电话的卡？ 非洲卡能这样用吗？ [/quote]

很遗憾，目前凤凰卡还无法让您从埃及打往中国。



[quote]Post by [i]ruizi[/i]
请问，如果是在网上购买的话，是在网上告诉我密码还是把卡邮寄过来呢？ [/quote]

对于在网上购卡的用户，我们都会采用电子邮件的形式在12个小时之内把卡的密码发到用户注册的有效电子邮箱中。

凤凰国际电信新卡贺佳节

为了预祝将至的情人节和猪年春节，凤凰国际电信特别推出了两张特别版中国卡：金猪卡和情人卡。除了新的图案设计，每张卡的面值均增加2欧为17欧，[SIZE=5][color=red]分钟数增加，而售价保持不变。[/color][/size]
金猪卡和情人卡即日起在凤凰网和巴黎各大超市均有销售！数量有限，请大家预购从速！

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凤凰电信的卡一直很稳定

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[quote]Post by [i]touriste[/i]
凤凰电信的卡一直很稳定 [/quote]

呵呵，谢谢您的支持，我们会继续努力的！

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<打台湾手机哪张卡好啊？能通话几久啊？

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[quote]Post by [i]telecarte[/i]
<打台湾手机哪张卡好啊？能通话几久啊？ [/quote]

你好。打台湾的手机，建议您使用凤凰的五星中国卡或者ALLO ASIE亚洲卡拨打，两种卡打台湾手机的分钟数都是一样，具体如下：

[SIZE=4][b]0811：300分钟[/b][/size]

[SIZE=4][b]017X：250分钟[/b][/size]

[SIZE=4][b]座机免费和电话亭回呼：155分钟[/b][/size]

[SIZE=4][b]电话亭免费：100[/b][/size]

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卡上面写巴黎及手机用法请拨...，那在巴黎的座机是拨0811...,还是017。。。？

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如果座机有包月服务,可用017,否则就用0811

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用手机打用什么卡好呢？

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[quote]Post by [i]无情杀手[/i]
用手机打用什么卡好呢？ [/quote]

用手机打中国，可以用中国卡以017开头的接入号码拨打。

收费上

1.你的手机将按拨打巴黎一般座机收费
2.电话卡上按通话时间扣除，面值15欧的中国卡相当于2600分钟

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:ft: 在使用电话卡的时候，很少人能够完全认识清楚所有的接入号。这是因为法国有着一个复杂的电话号码系统，每种电话号码都对应着特定的服务和费用。要完全认识整个系统并不容易。

:wink: 这种情况让不少人遇到分钟数跳太快的情况。为了让大家对电话卡的各种接入号有一个更清晰的认识，从而能更好更科学地使用中国卡，凤凰电信特别制作了凤凰电信中文网。

:biggrin:: 除了每种卡的分钟数，卡的用法，各种接入号的详细解释外，我们将会在中文网上公布最新的公告和我们最新的促销信息！很快，你还能看到凤凰出品的其他产品。现在就点击下面的连接
[url=http://www.phenixtel.net/china/][u]http://[/u][URL="http://www.phenixtel.net/china"][u]www.phenixtel.net/china[/u][/url][u]/[/u][/URL]
来看看吧！

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公用电话亭回呼是什么意思呢？需要对方付费吗？

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[quote]Post by [i]maomao-yy[/i]
公用电话亭回呼是什么意思呢？需要对方付费吗？ [/quote]

公用电话亭回呼号是法国的一种特殊号码，这里指的回呼是由凤凰电信给您回呼。所有费用都只在你的电话卡上扣除。对方不用付任何费用。在电话亭用回呼号您可以拥有最多的分钟数！

请注意：
从2007年4月1日开始，所有法国的电话亭回呼号都已涨价，凤凰电信所有电话卡中的回呼分钟数已做出调整，具体分钟数以您第一次接通听到的数字为准！

如果我往日本打，打日本的手机，一分种多少钱啊？应买什么卡呢？15欧的卡能打多长时间呢？我在尼姆上学，如果在网上买卡了，要怎样能受到卡呢？谢谢！

为什么注册不了？什么是宅电？国内的法国的都写了一个遍还是不行？

[quote]Post by [i]vivian0925[/i]
如果我往日本打，打日本的手机，一分种多少钱啊？应买什么卡呢？15欧的卡能打多长时间呢？我在尼姆上学，如果在网上买卡了，要怎样能受到卡呢？谢谢！ [/quote]

打日本的电话，建议你用中国卡或者凤凰日本卡拨打，两种卡打日本的分钟数都是一样的。
一张15欧元的卡分钟数如下：
                          日本座机          日本手机
0811：                 5000               120
017：                   1220               105
0800（从家里）：   290                 80
0800（从电话亭）： 150                65

您在网上买卡，付款后，我们会在12个小时以内将电话卡的密码和序列号寄到您的邮箱中。如果24小时后您仍未收到卡号密码，请马上与我们联系！

[quote]Post by [i]李伟微微[/i]
为什么注册不了？什么是宅电？国内的法国的都写了一个遍还是不行？ [/quote]

实在抱歉，因为中文的注册目前处于维修阶段，所以偶尔会发生问题。

建议您使用法文注册界面，并请务必注意以下几点：
1.所有信息请用英语填写。
2.最后带*的栏目请务必正确填写。
3.点确定前，记得把后面带*的选项（接受公司服务条款）打上勾。
4.点击确定即可

宅电就是座机，指法国家里的固定电话号码，若没有此号码可用手机号码代替。

[quote]Post by [i]pti[/i]
打日本的电话，建议你用中国卡或者凤凰日本卡拨打，两种卡打日本的分钟数都是一样的。
一张15欧元的卡分钟数如下：
                          日本座机          日本手机
0811：                 5000               120
017：                   1220               105
0800（从家里... [/quote]


我有点没看懂你写的，所以确定一下。是不是我打到日本的手机上，就是15欧的卡可以打120分钟？我在法国，没有座机，只能用手机打或去电话亭打。那么说来，是用法国的座机打能获得最长的通话时间喽？其次是用手机打？为什么用电话亭打只能打最少的时间呢？那以我的情况应该是用手机打相对便宜喽？我用手机打的话，我的手机会被扣钱吗？谢谢！

[quote]Post by [i]vivian0925[/i]
我有点没看懂你写的，所以确定一下。是不是我打到日本的手机上，就是15欧的卡可以打120分钟？我在法国，没有座机，只能用手机打或去电话亭打。那么说来，是用法国的座机打能获得最长的通话时间喽？其次是用手机打？为什么用电话亭打只能打最少的时间呢？那以我的情况应该是用手机打相对便宜喽？我用手机打的话，我的手机会被扣钱吗？谢谢！ [/quote]

你大致理解对了。针对你的问题，我再详细解答一遍：
[color=red]1.是不是我打到日本的手机上，就是15欧的卡可以打120分钟？[/color][color=red]我在法国，没有座机，只能用手机打或去电话亭打。那么说来，是用法国的座机打能获得最长的通话时间喽？[/color]
用15欧的中国卡，在[b]法国座机[/b]上，用[b]0811接入号[/b]，打日本的手机你可以有120分钟。这是用中国卡打日本手机的最高分钟数。
[color=red]2. （通话时间）其次是用手机打？我用手机打的话，我的手机会被扣钱吗？[/color]
同样是15欧的卡，用[b]法国的座机或者手机[/b]，打[b]017接入号[/b]，打日本的手机你可以有105分钟。用手机打的话，会被按照向法国座机拨打电话来扣除通话费用。其中：
签了forfait的手机，通话时间将会被包含在forfait中。
使用充值卡的手机，一般为0.5欧/分钟左右，具体请咨询你的手机服务商。
[color=red]3.为什么用电话亭打只能打最少的时间呢？[/color]
在法国电话亭拨打电话费用要高于其他通话方式，这是由法国国家电信决定的资费标准。
[color=red]4.那以我的情况应该是用手机打相对便宜喽？[/color]
这个只能由你自己去比较了，如果你只能用手机和电话亭的话，资费是这样子的：
手机收费＝手机收费（参考2）＋电话卡扣除的时间
电话亭＝电话卡扣除的时间

我已经买了一张中国卡，可为什么不能用visa卡支付呢？必须要用支票支付吗？
那个“
[list]
[*][u]您可以 :[/u][/list]                                         2 € [b]用银行卡支付最高[/b]
                    2 € [b]用支票支付最高”
这是什么意思啊？为什么限制这么少的金额呢？
[/b]

[quote]Post by [i]vivian0925[/i]
我已经买了一张中国卡，可为什么不能用visa卡支付呢？必须要用支票支付吗？
那个“
[list]
[*][u]您可以 :[/u][/list]2 € [b]用银行卡支付最高[/b]
2 € [b]用支票支付最高”[/b]
[b]这是什么意思啊？为什么限制这么少的金额呢？[/b]
[/quote]
首先非常感谢你使用我们的网上购卡服务。你的问题解答如下：

[color=red]为什么不能用visa卡支付呢？必须要用支票支付吗？[/color]
你可以用VISA卡支付的，只要在点击结账后点击VISA的图标即可。

[color=red]2 € [b]用银行卡支付最高[/b][/color]
[color=red]2 € [b]用支票支付最高”[/b][/color]
[b][color=red]这是什么意思啊？为什么限制这么少的金额呢？[/color][/b]
这是每个账户每周可以购买的限额：
新注册用户第一次购买之前每人每周有15欧的限额；第一次购买以后可以达到30欧。
因为你已经购买了一张13欧的中国卡，因此你的账户目前剩下2欧的购买限额。

这个限额是暂时的，以后我们将会开放更多的额度。